Devoluciones y Cambios

En Fraganzi, queremos que ames tu fragancia; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Inicia sesión en tu cuenta de Fraganzi y completa el formulario de solicitud en la sección de pedidos, indicando el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el producto en su empaque original, asegurándote de que el sello de seguridad esté intacto y el frasco esté debidamente protegido.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de retorno que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un cupón de crédito en un plazo de 5 a 7 días hábiles.